রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা আর অধিকার—এক জায়গায়

আমরা এই পৃষ্ঠায় আইনি ভিত্তি, আপনার ডেটার ব্যবহার আর অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণের বিষয়গুলো খোলাখুলি রেখেছি। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ভর করে—আমরা তা মেনেই চলি।

ডেটা সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্যস্বচ্ছ নীতিযোগাযোগ সহজ
888 live আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা আর অধিকার—এক জায়গায়
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা অধিকার, অ্যাকাউন্ট নীতি বা এই পৃষ্ঠা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট খুলে পাঠান, অথবা ইমেইল করুন—দুটোই আইনি নথি আর অ্যাকাউন্ট রিকোয়েস্টের জন্য কাজ করে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তারপরই তথ্য দেই, তাই অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর প্রস্তুত রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন—আইনি বিষয় জানাতে চাইলে 'আইনি নীতি' বা 'ডেটা অনুরোধ' লিখুন। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেবে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর নিবন্ধিত নম্বর অবশ্যই উল্লেখ করুন।

সাহায্য কেন্দ্র

লবির ফুটারে 'সাহায্য' বোতামে ট্যাপ করলে আইনি নীতি, ডেটা সুরক্ষা আর কুকি ব্যবহারের নিবন্ধ পাবেন—যা সরাসরি পড়তে পারবেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস আর ডিভাইস লগ—সবকিছু এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং শুধু অনুমোদিত টিম দেখতে পায়। কুকি আপনার সেশন ধরে রাখে, তবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন—তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে। আমরা ডেটা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান—আমরা পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে সাড়া দেই।

এনক্রিপশন আপনার সব লেনদেন আর অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সার্ভারে পৌঁছানোর আগেই এনক্রিপ্ট হয়—মাঝখানে কেউ পড়তে পারে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ কুকি আপনার সেশন আর পছন্দ মনে রাখে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে ব্লক করতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার লগইন দিতে হবে আর ভাষা সেটিং রিসেট হবে।
ডেটা মেয়াদ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে ডেটা রাখা হয়। আপনি বন্ধ করলে আমরা ছয় মাস পর লেনদেনের রেকর্ড ছাড়া বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি—লেনদেন লগ অডিটের জন্য রাখা হয়।
অনুরোধ প্রক্রিয়া আপনার ডেটা কপি চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে ইমেইল বা চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট নম্বর আর মোবাইল নম্বর যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে কাজ করি।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনলাইন ক্যাসিনো আর স্পোর্টসবুক অনুমোদন করলে প্রবেশ করতে পারবেন। যেসব এলাকায় নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা বা টাকা জমা দেওয়া সম্ভব না—আমরা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি।

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা লেনদেনের রেকর্ড আমরা অডিট আর নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও লেনদেন লগ রাখা হয়, তবে আপনার নাম আর মোবাইল নম্বর ছয় মাস পর মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস আর ডিভাইস লগের কপি চাইতে পারেন। সাপোর্টে ইমেইল বা চ্যাটে অনুরোধ পাঠান—আমরা পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে ফাইল পাঠিয়ে দেব।

কুকি আপনার সেশন চালু রাখে আর ভাষা পছন্দ মনে রাখে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে ব্লক করতে পারেন, কিন্তু তখন প্রতিবার লগইন দিতে হবে এবং পছন্দ রিসেট হবে।

না, আমরা আপনার পার্সোনাল ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং আর আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়—সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং ছয় মাস পর লেনদেন লগ বাদে বাকি তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।